Jurídico
Termos de serviço
Termos voltados ao cliente para serviços de limpeza externa coordenados pela CurbLuma. Vigentes a partir de 28 de setembro de 2026.
- Atendimento humano no chat
- Sem pagamento integral antecipado
- Pague o saldo após a conclusão
1. Coordenação do serviço
A CurbLuma ajuda o cliente a definir e agendar a limpeza externa e pode designar um profissional independente para executar o trabalho no imóvel. O cliente faz a pré-reserva com a CurbLuma; o profissional designado executa o escopo confirmado.
2. Escopo e preço
Os preços publicados valem somente para o serviço, faixa de tamanho e condições normais de acesso descritos. O escopo final e o preço total são confirmados no chat antes do pagamento da taxa de pré-reserva. Trabalhos fora de uma faixa publicada são orçados primeiro.
3. Escopo e preço confirmados antes da reserva
A CurbLuma não usa este site para cobrar automaticamente o valor integral do serviço. A taxa de pré-reserva é combinada durante o atendimento humano no chat e abatida do total confirmado.
4. Saldo restante
Depois que o trabalho combinado estiver totalmente concluído, o saldo restante é pago diretamente ao profissional designado. O cliente não deve ser solicitado a pagar antecipadamente o valor integral do serviço por um pagamento automático do site.
5. Cancelamentos e reembolso da pré-reserva
A taxa de pré-reserva é devolvida integralmente se a CurbLuma cancelar o serviço. Ela também é devolvida integralmente quando o cliente cancela com pelo menos 2 horas de antecedência. O cancelamento pode ser solicitado pelo chat ou pelo e-mail contact@curbluma.com, com informações suficientes para localizar a reserva. Para cancelamentos feitos com menos de 2 horas de antecedência, o reembolso não é garantido.
6. Acesso e condições do imóvel
O cliente deve fornecer acesso seguro e autorizado à área combinada e informar superfícies frágeis, materiais danificados, restrições de acesso ou outras condições conhecidas que possam afetar o trabalho.
7. Clima e reagendamento
A limpeza externa pode ser afetada pelo clima ou pelas condições do local. Quando não for seguro ou razoável prosseguir, podemos combinar um novo horário. Se a CurbLuma cancelar em vez de reagendar, aplica-se a regra de reembolso acima.
8. Endereço administrativo
7345 W Sand Lake Rd Ste 210, Doctor Phillips, Orlando, FL 32819 é exclusivamente um endereço administrativo e postal. Não é uma loja e não possui atendimento presencial.
9. Contato
Dúvidas sobre uma reserva ou estes termos podem ser enviadas pelo chat ou para contact@curbluma.com.
10. Questões sobre o serviço
Se você entender que o escopo confirmado não foi concluído conforme combinado, ou acreditar que houve dano ao imóvel durante o serviço, fale com a CurbLuma assim que possível pelo chat ou por contact@curbluma.com, enviando os dados da reserva e fotos, se disponíveis. Analisaremos a questão com o profissional designado com base nos fatos do serviço.
11. Legislação aplicável
Estes termos foram elaborados para operar de acordo com as leis aplicáveis do Estado da Flórida e dos Estados Unidos. Nada nestes termos limita direitos ou medidas que não possam ser legalmente renunciados.
12. Data de vigência
Vigente a partir de 28 de setembro de 2026. Podemos atualizar estes termos conforme o serviço evoluir; a versão publicada nesta página passa a valer a partir da data de vigência indicada.