Legal
Términos del servicio
Términos para clientes de los servicios de limpieza exterior coordinados por CurbLuma. Vigentes desde el 28 de septiembre de 2026.
- Atención humana por chat
- Sin pago total por adelantado
- Paga el saldo al terminar
1. Coordinación del servicio
CurbLuma ayuda al cliente a definir y agendar la limpieza exterior y puede asignar a un profesional independiente para realizar el trabajo en la propiedad. El cliente reserva con CurbLuma; el profesional asignado ejecuta el alcance confirmado.
2. Alcance y precio
Los precios publicados aplican únicamente al servicio, rango de tamaño y condiciones normales de acceso indicados. El alcance final y el precio total se confirman por chat antes de pagar la pre-reserva. El trabajo fuera de un rango publicado se cotiza primero.
3. Alcance y precio confirmados antes de reservar
CurbLuma no usa este sitio para cobrar automáticamente el valor total del servicio. La tarifa de pre-reserva se coordina durante la atención humana por chat y se descuenta del total confirmado.
4. Saldo restante
Después de completar totalmente el trabajo acordado, el saldo restante se paga directamente al profesional asignado. No se debe exigir el pago total del servicio mediante un cobro automático del sitio antes del trabajo.
5. Cancelaciones y reembolso de la pre-reserva
La tarifa de pre-reserva se reembolsa al 100% si CurbLuma cancela el servicio. También se reembolsa al 100% si el cliente cancela con al menos 2 horas de anticipación. La cancelación puede solicitarse por chat o por email a contact@curbluma.com, incluyendo información suficiente para identificar la reserva. Para cancelaciones con menos de 2 horas de anticipación, el reembolso no está garantizado.
6. Acceso y condiciones de la propiedad
El cliente debe proporcionar acceso seguro y legal al área confirmada e informar superficies frágiles, materiales dañados, restricciones de acceso u otras condiciones conocidas.
7. Clima y reprogramación
La limpieza exterior puede verse afectada por clima o condiciones del sitio. Cuando no sea seguro o razonable continuar, podemos coordinar un nuevo horario. Si CurbLuma cancela en lugar de reprogramar, aplica la regla de reembolso indicada.
8. Dirección administrativa
7345 W Sand Lake Rd Ste 210, Doctor Phillips, Orlando, FL 32819 es únicamente una dirección administrativa y postal. No es una tienda ni ofrece atención presencial.
9. Contacto
Las preguntas sobre una reserva o estos términos pueden enviarse por chat o a contact@curbluma.com.
10. Inquietudes sobre el servicio
Si considera que el alcance confirmado no se completó según lo acordado, o que hubo daños durante el servicio, comuníquese con CurbLuma lo antes posible por chat o en contact@curbluma.com e incluya los datos de la reserva y fotos si están disponibles. Revisaremos la situación con el profesional asignado según los hechos del servicio.
11. Ley aplicable
Estos términos están destinados a operar conforme a las leyes aplicables del Estado de Florida y de los Estados Unidos. Nada en estos términos limita derechos o recursos que legalmente no puedan renunciarse.
12. Fecha de vigencia
Vigente desde el 28 de septiembre de 2026. Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio; la versión publicada en esta página se aplica desde la fecha de vigencia indicada.